ИИ-ассистент Rufus от Amazon теперь доступен всем покупателям в США

В феврале Amazon представил "Rufus"генеративный помощник для покупок на основе искусственного интеллекта, который проходил бета-тестирование для ограниченного числа американских покупателей в мобильном приложении Amazon. На сегодняшний день Rufus доступен всем американским покупателям Amazon. Его можно использовать для решения различных задач на протяжении всего процесса покупки. Более широкие вопросы, такие как "Что нужно учитывать при покупке наушников?", могут направить первоначальное исследование. При сравнении товаров пользователи могут спросить: "В чем разница между блеском для губ и маслом для губ?" или сравнить, например, кофеварки.

Для конкретных нужд Rufus может рекомендовать подарки или игрушки, основываясь на таких критериях, как повод или возраст получателя. Просматривая страницу товара, пользователи могут задавать подробные вопросы о самом товаре, опираясь на информацию о нем, обзоры и разделы вопросов и ответов сообщества. Кроме того, пользователи могут задавать вопросы о статусе своего заказа, и ИИ-ассистент справится и с этим.

Появление Rufus является синонимом того, как другие крупные бренды осваивают функции ИИ, например, ИИ-помощников, для улучшения качества обслуживания покупателей. Одним из самых ярких недавних примеров является Copilot от Microsoftи то, как компания активно интегрирует его в свои продукты. Для Amazon внедрение "Руфуса" на территории США последовало за запуском функций генерирования ИИ-отзывов и рекомендаций по размерам. Со временем ИИ-помощник, вероятно, станет более способным, поскольку он будет продолжать тренироваться на данных компании и пользователей.