Кибератака нанесла ущерб 15 000+ североамериканским автосалонам, использующим систему управления дилерскими центрами CDK

Масштабная кибератака вывела из строя более 15 000 североамериканских автосалонов, использующих систему управления дилерскими центрами CDK. Эта система, предоставляющая программное обеспечение как услугу (SaaS), может управлять всеми аспектами деятельности дилерского центра - от расценок до обслуживания и продаж. Пострадавшие дилерские центры вынуждены использовать ручку и бумагу или прекратить работу до тех пор, пока CDK Global не решит проблему.

SaaS - популярная альтернатива локально установленному программному обеспечению. Сегодня многие пользователи могут создавать презентации с помощью Microsoft Office for the Web, отправлять электронную почту с помощью Outlook и даже запускать Windows 365 в режиме онлайн (читайте о Windows 365 в этой книге на Amazon). Для правильной работы этой системы требуются удаленно размещенные сервисы и Интернет, но она может сократить расходы на ИТ за счет отказа от местного ИТ-персонала и серверного оборудования. Система управления дилерским центром CDK Global управляет общими услугами по предпродажной подготовке, продажам, сервису, запчастям и управлению клиентами дилерского центра, заменяя собой локально установленные системы.

В 2023 году в Америке насчитывалось 16 835 дилерских центров по продаже легковых автомобилей, 3 430 дилерских центров в Канадеи около 3 000 в Мексике. Кибератака CDK вывела из строя более 15 000 клиентов, включая все дилерские центры GM, или более 64% всех дилерских центров Северной Америки. Хотя размещенные сервисы могут быть лучше защищены от атак с помощью большой центральной команды ИТ-безопасности, которая отслеживает и устраняет последствия атак 24/7/365, одна успешная кибератака может нарушить работу сервисов для тысяч и даже миллионов клиентов.

Кибератака началась 19 июня и была частично нейтрализована днем того же дня, что позволило частично восстановить работу. Однако вечером того же дня вторая атака снова вывела из строя систему управления дилерскими центрами CDK. Тем временем тысячи сотрудников дилерских центров простаивают, уходят в неоплачиваемый отпуск или пытаются продолжать работу, используя ручку и бумагу. У CDK Global нет точных сроков перезапуска системы.