Компания EcoFlow выступила с заявлением после того, как новые платные отчеты вызвали беспокойство клиентов

Компания EcoFlow попыталась ответить на недавние возражения клиентов по поводу потенциальной услуги подписки. Компания предлагает широкий ассортимент продуктов, таких как Балконная солнечная система PowerStream и портативные электростанции. Многими из них можно дистанционно управлять с помощью приложения для смартфона EcoFlow.

Недавние сообщения пользователей показали, что некоторые функции приложения, доступные через приложение, теперь помечены золотым бриллиантом, что означает, что они находятся за платной стеной. В их число входит Интеллектуальное планирование энергопотребления по цене £3,99/€3,99. По словам представителей EcoFlow, небольшая группа клиентов была приглашена на ранний этап тестирования того, что они обозначили как новые "расширенные функции" в приложении.

С тех пор EcoFlow выпустила заявление на своей странице в Facebook в ответ на опасения покупателей. Компания заявила, что не будет переходить на модель платной подписки до тех пор, пока "полностью не изучит и не оценит мнения наших пользователей". Компания также заявила, что все существующие функции для пользователей PowerStream не будут закрыты платной подпиской. Если и будут введены какие-либо новые расходы на подписку, компания заявила, что они будут связаны с новыми "передовыми технологиями, разработанными с учетом конкретных критических потребностей".

В своем сообщении EcoFlow указала, что ей, возможно, придется взимать плату за некоторые инструменты, чтобы "продолжать поддерживать и развивать" их. Далее компания предположила, что, хотя модель подписки увеличит стоимость использования устройства для некоторых пользователей, она позволит избежать предоплаты за функции, которые им не понадобятся. Хотя некоторые пользователи, похоже, оценили обновление EcoFlow, другие по-прежнему скептически относятся к тому, что может произойти в будущем. Вы можете посмотреть скриншот полного сообщения от EcoFlow ниже, а реакция пользователей доступна в комментариях на https://www.facebook.com/groups/ecoflowclub/permalink/1983669525458450.