Razer открывает новый магазин в Кремниевой долине. Мы побывали на его торжественном открытии
Кто сказал, что кирпичные и минометные магазины мертвы?
В то время как в США наблюдается тенденция к сокращению числа торговых центров, компания Razer занимает освободившиеся места направо и налево. Фактически, только за последние два года компания открыла не менее 22 новых магазинов по всему миру. Последний магазин находится прямо здесь, в торговом центре Westfield Valley Fair Mall в самом сердце Кремниевой долины. Это первый магазин Razer в регионе NorCal после открытия магазина в Сан-Франциско в 2016 году.
Конечно, за эти восемь лет многое изменилось. Во время торжественного открытия магазина в Вестфилд Вэлли на выходных у нас была возможность пообщаться со старшим директором Razer Global по розничной торговле Кристин Черел, которая рассказала нам о концепции нового магазина и о том, чем он отличается от более старого магазина в Сан-Франциско старого магазина в Сан-Франциско. По словам Черел, магазин в Кремниевой долине делает акцент на "более яркой и гостеприимной атмосфере", чтобы побудить игроков посетить его и поиграть с устройствами, прежде чем совершить покупку. Визуально это означает больше окружающего освещения и цветов в отличие от черных стен и столов в магазине в Сан-Франциско.
Все это - часть программы "Прикоснись. Играть. Оставайтесь.", которая приводит к тому, что посетители становятся счастливее и с большей вероятностью превращаются в покупателей. Коэффициент конверсии для людей, которые приходят и знакомятся с устройствами Razer воочию, "в 2-4 раза выше по сравнению с онлайн-покупателями", утверждает Черел. Например, пользователи могут прийти со своими старыми клавиатурами, чтобы сравнить их с клавиатурами Razer, и даже поиграть в CS:GO в локальной сети, чтобы провести пробный запуск перед покупкой. Такой уровень гибкости и пользовательского опыта обычно недоступен в крупных розничных магазинах, таких как Best Buy или Walmart.
Ярким примером и прямым контрастом стратегии Razer в отношении кирпичей и магазинов является недавнее сотрудничество компании Asus с Ikea. В некоторых магазинах Ikea есть небольшая секция, предназначенная для демонстрации продуктов и аксессуаров Asus ROG. Однако, в отличие от Razer, в этих отделах нет людей, поэтому впечатления покупателей не столь индивидуальны. Поездка в ближайший магазин Ikea с витриной Asus показала, что она довольно стерильна по сравнению со специализированным магазином Razer.
Кроме того, Razer обещает запасы новых продуктов на момент запуска во всех магазинах, что, вероятно, является самым большим преимуществом по сравнению с большинством других производителей. Слишком часто компании Alienware, Asus или Lenovo выпускают новые ноутбуки, которые доступны только в Интернете, практически не представляя их в магазинах или на витринах. Когда следующий Razer Blade неизбежно дебютирует, покупатели смогут просто посетить магазин Razer в день запуска и лично протестировать его, а не полагаться только на впечатления, полученные в Интернете от YouTubers или журналистов.
Хотя преимущества магазина, в который можно зайти, несомненны, в некоторых местах дела идут лучше, чем в других. Например, в магазине в Сан-Франциско почти нет пешеходного движения, в то время как магазин в Лондоне оказался в лидерах по посещаемости. Каждый магазин стратегически расположен в богатых районах, но нам предстоит увидеть, насколько этот последний магазин будет популярен среди жителей Кремниевой долины.
